Resolvemos las dudas más habituales sobre envíos, pagos, devoluciones y productos. Si no encuentras tu respuesta, contáctanos.
Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿A dónde enviáis?
Enviamos a toda España peninsular e islas. No realizamos envíos internacionales de momento.
¿Cuánto tarda mi pedido?
El plazo estimado es de 1 a 3 días laborables desde que se confirma el pago. Los pedidos con destino a Canarias pueden depender del transporte local.
¿Puedo recoger mi pedido en tienda?
No disponemos de recogida en tienda física. Todos los pedidos se envían a la dirección que indiques.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptáis?
El pago se gestiona a través de la pasarela segura de Payment. Al finalizar la compra verás las opciones disponibles.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. La pasarela de pago utiliza conexión cifrada y no almacenamos datos de tarjeta en nuestros servidores.
Devoluciones y garantía
¿Cuál es el plazo de devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para devolver un producto sin necesidad de justificación, siempre que esté en perfecto estado.
¿Qué cubre la garantía?
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años para consumidores en España. La garantía cubre defectos de fabricación, no el desgaste por uso.
Productos y compatibilidad
¿Cómo elijo un altavoz para mi sala?
Depende del tamaño de la estancia, de la potencia del amplificador y de si buscas escucha crítica o ambiente. Escríbenos y te orientamos sin compromiso.
¿Los productos son nuevos?
Sí. Trabajamos con producto nuevo y sellado, salvo que se indique claramente lo contrario en la ficha.